Uslovi i privatnost.

Priprema prodaje

Za pitanja o kolekciji pišite putem Instagram profila MONUAGE. Ovaj kanal trenutno služi za informacije, ne za zaključivanje kupovine preko sajta.

Isporuka

Rokove, cenu dostave i kurirsku službu objavićemo kada prodaja bude spremna. Trenutno nema aktivne dostave.

Pravo na odustanak

Za kupovinu na daljinu potrošač ima pravo da odustane bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe. Dovoljna je nedvosmislena izjava poslata prodavcu u roku; možete koristiti i obrazac za odustanak.

Robu vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave. Pri običnom odustanku neposredni trošak vraćanja snosi kupac. Prodavac vraća plaćeni iznos i trošak standardne dostave u zakonskom roku od 14 dana od prijema izjave; povraćaj može zadržati dok ne primi robu ili dokaz da je poslata, šta nastupi ranije. Vraćanje novca se obavlja istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito dogovorite drugo bez dodatnog troška.

Robu smete pregledati kako biste utvrdili njenu prirodu, svojstva i funkcionalnost. Odgovarate samo za umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi takav pregled. Sam izbor standardne boje ili ručna izrada ne isključuju pravo na odustanak. Izuzetak za stvarno personalizovane proizvode mora biti jasno objašnjen i primenljiv na konkretan proizvod pre kupovine.

Reklamacije i saobraznost

Pravo na reklamaciju razlikuje se od odustanka. Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. Potrošač obaveštava prodavca u roku od dva meseca od saznanja za nesaobraznost, najkasnije u okviru zakonskog roka.

Reklamacija sadrži opis problema, željeni način rešavanja i dokaz o kupovini. Originalna ambalaža nije uslov. Po prijemu se izdaje potvrda odnosno broj reklamacije. Odgovor se dostavlja najkasnije u roku od osam dana; za ovu vrstu robe rešavanje traje najviše 15 dana, osim zakonom dopuštenog produženja uz saglasnost potrošača.

Kanale i podatke za podnošenje reklamacije objavićemo pre početka prodaje. Zakonska prava na opravku, zamenu, sniženje cene ili raskid ugovora ne ograničavaju se ovim obaveštenjem.

Nakon prethodne reklamacije trgovcu, potrošač može zatražiti vansudsko rešavanje spora. Trgovac je dužan da učestvuje. Informacije i lista tela dostupne su kod Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine.

Privatnost

Interaktivni dodir i 3D pregled ne koriste kameru. Virtuelnu probu u ruci pokrećete sami i odobravate kameru u pregledaču. Praćenje šake i prikaz torbice obrađuju se na vašem uređaju; MONUAGE ne šalje snimak na server niti čuva video, fotografije ili podatke o položaju šake. Mikrofon se ne koristi. Kamera se gasi kada zatvorite probu ili napustite aktivnu karticu. Možete odbiti pristup kameri i nastaviti da gledate fotografije i 3D model.

Izborom „Uhvati fotografiju“ pravite fotografiju trenutnog kadra sa prikazom torbice, samo u svom pregledaču. Kamera se tada gasi. Fotografiju možete preuzeti na uređaj ili je, ako pregledač podržava deljenje, poslati kroz aplikaciju koju sami izaberete. MONUAGE je ne prima niti čuva. Izborom „Novi kadar“ ili zatvaranjem probe uklanjate fotografiju iz pregleda; prethodno preuzeta kopija ostaje kod vas.

Fotografija koju dodate za virtuelnu probu otvara se samo u vašem pregledaču. Ne šaljemo je na server, ne povezujemo sa nalogom i ne čuvamo. Izborom „Sačuvaj fotografiju“ preuzimate svoj prikaz na uređaj. Izborom „Ukloni fotografiju“ uklanjate je iz trenutne probe.

Javno otvaranje naloga i prikupljanje podataka za porudžbine su isključeni dok ne budu objavljeni potpuni podaci rukovaoca. Za pitanja o trenutnom katalogu kontakt je Instagram profil MONUAGE.

Za prikaz sajta i sprečavanje zloupotrebe tehnička infrastruktura obrađuje IP adresu, podatke o pregledaču i zahtevima. Hosting, bazu i fotografije obezbeđuje Cloudflare. Bezbednosni zahtevi se ograničavaju pomoću sažete oznake IP adrese. Ovaj sajt nema dodatne reklamne piksele ni marketinšku analitiku.

Administratorski pristup koristi ime, email i zaštićenu lozinku, sesije i evidenciju izmena. Kada se otvore korisnički nalozi, ime i email služe za pristup, a opciona adresa i omiljeni proizvodi za funkcije koje korisnik zatraži. Podaci za porudžbinu služe izvršenju ugovora; računovodstvena evidencija i reklamacije obrađuju se radi zakonskih obaveza. Promotivne poruke nisu deo registracije. Prijava za jedno obaveštenje o dostupnosti pojedinog proizvoda je dobrovoljna i zasebna. Za nju čuvamo vezu sa nalogom, proizvod, vreme prijave i verziju saglasnosti. Prijavu možete ukloniti iz naloga ili putem linka u poruci; brisanjem naloga brišu se i prijave.

Pristup imaju ovlašćeni administratori i potrebni obrađivači. Pri pokretanju prodaje biće navedeni pružalac transakcionih emailova i ugovorena kurirska služba. Međunarodne prenose kod pružalaca infrastrukture rukovalac mora urediti odgovarajućim ugovornim garancijama pre otvaranja naloga kupaca.

Sesija traje do sedam dana, uz obnavljanje tokom korišćenja. Profil i omiljene proizvode možete ukloniti brisanjem naloga. Porudžbine, računi i reklamacije čuvaju se u rokovima koji proizlaze iz zakonskih obaveza; tačan raspored čuvanja i brisanja mora biti potvrđen pre početka prodaje.

Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor, u skladu sa zakonom. Nalog omogućava preuzimanje podataka i zahtev za brisanje. Zaštitu prava možete tražiti kod Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Kolačići i podaci u pregledaču

Sesijski kolačić „monuage” služi prijavi i neophodan je za nalog. U lokalnom skladištu „monuage-zelje” čuva omiljene proizvode, a „monuage-korpa” korpu dok ih ne obrišete. „monuage-pozivnica” pamti zatvaranje pozivnice 30 dana. „monuage-poredjenje” u skladištu sesije pamti do dva proizvoda za poređenje dok je kartica otvorena. Privremena oznaka porudžbine sprečava duplo slanje. Ove funkcije ne služe oglašavanju.

Podatke možete obrisati u podešavanjima pregledača ili pojedinačno ukloniti proizvode sa liste. Ako kasnije uvedemo neobaveznu analitiku ili marketing, prethodno ćemo ponuditi zaseban izbor.